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O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso ou consumo e, sempre que possível, em sua embalagem original. Em casos de produto com defeito, avaria, item incorreto ou divergência no pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar e solucionar a situação.
Produtos personalizados, como balões e itens produzidos especialmente para o cliente, serão analisados de acordo com as características do pedido e a legislação aplicável. Em caso de erro de personalização, defeito ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco.
Para produtos alimentícios, não serão aceitas trocas de itens que tenham sido abertos, consumidos ou armazenados de forma inadequada, salvo nos casos de defeito, problema de qualidade ou erro no envio.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo WhatsApp (51) 99193-4241, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos do produto.